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Información sobre envíos
ENTREGAS EN MADRID CAPITAL Y CAM
Costes de envío
Madrid capital de Lunes a Viernes: 7,50 euros
Madrid capital sábados y festivos señalados: 8,50 euros
Madrid - Extrarradio, entendiendo por extrarradio las localidades que se sitúan a 25 km ida y vuelta del centro: 15,00 euros
Madrid - otros destinos: consultar precios de entrega llamando al 902 88 88 81
Plazos y días de entrega
Horario de entrega:
Mañanas: de 10:00 a 14:00 horas
Tardes: de 16:00 a 19:00 horas
Si desea que su pedido sea entregado al destinatario en una franja horaria determinada, le rogamos nos lo comunique por correo electrónico a indicando su n° de pedido y teléfono. O nos llame al n° de teléfono de pedidos de NARANJAS DE LA CHINA: 902 88 88 81.
En estos casos, nuestros repartidores harán todo lo que esté a su alcance para cumplir con sus instrucciones.
Entregas todos los días excepto:
1 de enero, 6 de enero, Viernes Santo, 15 de agosto, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 25 de diciembre
Pedidos con entrega en el día llamar al número de teléfono de pedidos 902 888 881.
ENTREGAS PENÍNSULA (excepto Comunidad de Madrid)
Costes de envío
El coste de envío para cualquier destino peninsular (excepto Comunidad de Madrid), será de 15,00 euros.
Entregas
No se realizan entregas los lunes, sábados, domingos y días de fiesta locales o nacionales.
Horario de entrega
No garantizamos una hora de entrega específica.
Los repartidores asociados a nuestra red entregarán su pedido durante su horario de apertura regular: desde las 10:00 a 19:00 horas.
NOTA IMPORTANTE
Para entregas en hospitales, indicar a ser posible la unidad de hospitalización y número de la habitación.
Para entregas en hoteles, indicar a ser posible el número de la habitación y el nombre con el que el destinatario se ha registrado en el hotel (grupo, cónyuge, etc.).
PREGUNTAS Y RESPUESTAS MAS FRECUENTES RESPECTO A LOS ENVÍOS
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Gracias a nuestra red de distribución mantenemos un rastreo permanente de sus pedidos y con una simple llamada a nuestro departamento de atención al cliente, en el 902 88 88 81 podrá ser informado sobre el estado de su pedido.
¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en casa / en la dirección de entrega?
El repartidor asociado a nuestra red intentará efectuar la entrega y, en caso de no ser posible, dejará una tarjeta con su número de teléfono y tratará por su parte de localizar al destinatario por teléfono más adelante. Si el repartidor no pudiera entregar su pedido y le resultara asimismo imposible contactar por teléfono con el destinatario, nos informaría inmediatamente de la entrega fallida, y nosotros se lo comunicaríamos a usted, ya sea por teléfono o correo electrónico.
¿Dónde puedo incluir instrucciones especiales?
En caso de que quiera indicar algún dato de entrega complementario, como por ejemplo un número de teléfono o numero de habitación de un hotel u hospital, puede indicarlos en el campo “Información adicional para el envío”, que se encuentra el módulo de los datos del destinatario.
¿Cuándo será entregado el pedido? ¿A qué hora?
No garantizamos una hora de entrega específica. Los repartidores asociados a nuestra red entrgarán su pedido durante su horario de apertura regular, que puede variar en función de la empresa.
Si desea que su pedido sea entregado al destinatario en una franja horaria determinada, le rogamos nos lo comunique por correo electrónico a indicando su n° de pedido y teléfono. O nos llame al n° de teléfono de pedidos de NARANJAS DE LA CHINA: 902 88 88 81. En estos casos, nuestros repartidores harán todo lo que esté a su alcance para cumplir con sus instrucciones.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado correctamente?
NARANJAS DE LA CHINA le garantiza que todos sus pedidos serán ejecutados durante el horario de apertura regular del repartidor asignado en la fecha de entrega indicada por usted. Si por algún motivo no se pudiera tramitar su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondría en contacto con usted en cuanto el repartidor le haya comunicado el problema existente. El no recibir noticias nuestras es, por consiguiente, señal de que su pedido ha sido entregado personalmente por el repartidor y con la frescura que le garantiza NARANJAS DE LA CHINA. Si tuviera conocimiento de que su pedido no ha llegado al destinatario, le rogamos nos lo señale a , indicando el número de referencia o nos lo comunique en el 902 88 88 81.
¿Qué condiciones rigen las entregas en los hoteles?
Para entregas en hoteles, indicar a ser posible el número de la habitación y el nombre con el que el destinatario se ha registrado en el hotel (grupo, cónyuge, etc.).
¿Qué condiciones rigen las entregas en hospitales?
Para entregas en hospitales, indicar a ser posible la unidad de hospitalización y número de la habitación.
Observe que algunos hospitales no permiten entregas a pacientes en la UCI. En estos casos, le avisaríamos.
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