Envíos

ENTREGAS EN ZONA A - MADRID CAPITAL Y
LOCALIDADES CERCANAS:

De lunes a sábado de 10:00 a 20:00 horas^*
Domingos y festivos de 10:00 a 14:00 horas

^* De lunes a viernes podemos entregar en el mismo día, dentro de la zona A, realizando el pedido on line o por teléfono (+34 917 268 148 o 902 888 881) antes de las 15:00 horas.

ENTREGAS EN ZONA B - RESTO DE POBLACIONES DE MADRID^*, RESTO DE ESPAÑA Y PORTUGAL

De martes a sábado de 9:00 a 13:30 horas.

El pedido se entrega al día siguiente, siempre y cuando recibamos el pedido antes de las 15:00 horas del día anterior a su entrega

^* Posibilidad de entrega en el mismo día, dentro de la zona B (Resto de Poblaciones de CAM) abonando un suplemento de transporte y realizando el pedido por teléfono (+34 917 268 148 o 902 888 881) antes de las 15:00 horas.

PRECIOS

ENVÍO ESTÁNDAR: 9,50€ para las entregas en Zona A y Zona B
ENVÍO EXPRÉS: 18 € para entregas en Zona A con una hora específica (y un margen de 1 hora). Si realiza el pedido on line, deberá contactar por teléfono para indicar el horario y realizar el abono correspondiente.

ENTREGAS EN HOSPITALES

Para poder realizar una entrega en una habitación de hospital es imprescindible el número de número de la misma (es una información obligatoria para poder realizar la entrega puesto que los hospitales, por la LPDO, no nos dejan acceder sin este dato). En las recepciones, las unidades de urgencias y cuidados intensivos no admiten entregas.

COVID-19 Con motivo de la situación generada por la actual Covid-19, en la mayoría de hospitales se ha restringido el acceso para las entregas en las habitaciones. Por este motivo es imprescindible un teléfono de contacto de alguna persona que vaya a estar disponible en el momento de la entrega para que pueda personarse en la recepción del hospital y recoger el envío.

ENTREGAS EN HOTELES

Para poder realizar una entrega en un hotel es imprescindible el nombre y apellidos de la persona registrada. La entrega siempre será efectuada en la recepción del hotel porque no está permitido el acceso a las habitaciones.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTES SOBRE LOS ENVÍOS:

¿Cómo puedo verificar la entrega de mi pedido?
Si usted nos ha facilitado un teléfono móvil, recibirá un SMS con la confirmación de la entrega. En caso de no habernos facilitado un teléfono móvil, puede confirmarlo a través de nuestro teléfono de atención al cliente 902 888 881 o 917 268 148 o realizando la consulta en correo@naranjasdelachina.com
¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en casa / en la dirección de entrega?
El repartidor asociado a nuestra red intentará efectuar la entrega y, tratará por su parte de localizar al destinatario por teléfono más adelante. Si el repartidor no pudiera entregar su pedido y le resultara asimismo imposible contactar por teléfono con el destinatario, nos informaría inmediatamente de la entrega fallida, y nosotros se lo comunicaríamos a usted, ya sea por teléfono o correo electrónico.
Cuando no se pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, alta de un hospital, o cualquier otra circunstancia ajena de NARANJAS DE LA CHINA, el cliente deberá abonar el importe del transporte nuevamente para volver a efectuar el envío.
¿Dónde puedo incluir instrucciones especiales?
En caso de que quiera indicar algún dato de entrega complementario, puede indicarlo en el campo "observaciones".
¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado correctamente?
NARANJAS DE LA CHINA le garantiza que todos sus pedidos serán ejecutados durante el horario de apertura regular del repartidor asignado en la fecha de entrega indicada por usted. Si por algún motivo no se pudiera tramitar su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondría en contacto con usted en cuanto el repartidor le haya comunicado el problema existente.
Sobre el producto comprado y recibido.
NARANJAS DE LA CHINA se reserva el derecho de modificar recipientes y contenidos en función de la disponibilidad de stock, temporada y optimización del contenido.
Por razón de temporada y medio de entrega de los pedidos, NARANJAS DE LA CHINA, puede cambiar las variedades de frutas y flores con el fin de garantizar la mejor calidad del momento. Siempre sin desvirtuar el producto comprado y siempre con un valor económico igual o superior al presentado en su catálogo.