Política de devoluciones

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99  del 17 de diciembre, el comprador dispondrá de 24 horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

No tienen derecho de devolución, pedidos especiales, realizados según especificaciones del comprador / usuario.

Los claramente personalizados, o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse y/o caducar con rapidez. La devolución de los productos se hará en el mismo recipiente en el que se recibió y preparado para que en el traslado no sufra deterioro.

Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago. Los gastos de envío derivados de la devolución corren por cuenta del cliente, siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad.

Si la devolución se origina por un mal estado del producto, bajo la autorización de Naranjas de la China, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido. Sí detecta cualquier anomalía en el pedido, deberá informarnos previamente por correo electrónico a la siguiente dirección: correo@naranjasdelachina.com Así podremos, ejecutar la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución. El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.


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