PROCESO DE COMPRA ONLINE
¿Cómo puedo realizar un pedido en Naranjas de la China?
Puedes realizar tu pedido cómodamente a través de nuestra página web de forma online las 24 horas del día, o bien por teléfono llamando al número 917 268 148.
¿Cuáles son los pasos para realizar la compra online?
Basta con seguir las instrucciones de nuestra plataforma de compra:
- Elige el artículo que desees de nuestro catálogo (cestas de frutas, ramos o centros de flores) y añade, si lo deseas, los complementos disponibles.
- Introduce los datos del destinatario completos y correctos.
- Selecciona la fecha de entrega en el calendario.
- Escribe el mensaje personalizado para la tarjeta (no olvides incluir tu firma si deseas que el destinatario conozca quién envía el regalo).
- Realiza el pago seguro de tu compra mediante tarjeta (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum, Apple Pay o Google Pay. A continuación, y de forma inmediata, recibirás la confirmación de tu compra con todos los detalles vía email.
¿Qué datos debo facilitar para entregas en hospitales y hoteles?
Para garantizar que tu pedido sea entregado a tiempo y sin demora, asegúrate de que todos los datos estén completos. En casos especiales es obligatorio rellenar lo siguiente:
- En caso de entregas en hospitales: Indicar siempre la unidad de hospitalización, el número de la habitación y un teléfono de contacto del destinatario o del acompañante.
- En caso de entregas en hoteles: Indicar, a ser posible, el número de la habitación, el nombre con el que el destinatario se ha registrado en el hotel (grupo, cónyuge, etc.) y un teléfono de contacto del destinatario.
GESTIÓN DE TU CUENTA DE USUARIO
¿Qué ventajas tiene registrarse en la web y cómo funciona?
Registrarse como cliente es un proceso muy rápido que solo tendrás que realizar una vez. A partir de ese momento, tus compras serán mucho más cómodas, ya que podrás tramitar tus pedidos sin volver a cumplimentar tus datos personales, gestionar tus direcciones de entrega, descargar tus facturas y consultar tu historial desde tu cuenta.
Nuestro espacio de "Registro" se organiza en tres opciones sencillas:
- Usuario ya registrado: Introduciendo tu correo electrónico y tu contraseña personal accederás directamente a tu panel privado.
- Recuperar contraseña: Si no recuerdas tus datos de acceso, dispones de una opción en la pantalla para introducir tu email y recibir un correo de recuperación inmediato.
- Registro como nuevo usuario: Una contraseña elegida por ti te permitirá tramitar tus próximos pedidos sin tener que volver a cumplimentar tus datos personales. Además, podrás gestionar tus direcciones de entrega, descargar tus facturas fiscales directamente y estar al tanto de nuestras novedades exclusivas.
¿Puedo solicitar una factura oficial de mi compra?
Sí. Si necesitas una factura a nombre de tu empresa o con tus datos fiscales, puedes rellenar los campos correspondientes que encontrarás directamente en la pantalla de pago (checkout). La factura te llegará de manera automática por correo electrónico una vez completado el pedido.
¿Es necesario registrarme como usuario para poder comprar?
No, puedes realizar tu compra directamente como invitado de forma rápida. El registro es totalmente opcional, aunque contar con una cuenta te facilitará el seguimiento de tus pedidos y agilizará tus futuras compras en el taller al recordar tus datos de envío.
INCIDENCIAS Y SOPORTE
¿Qué hacer si el sistema rechaza mi tarjeta bancaria?
En caso de que la transacción electrónica no se complete con éxito, te recomendamos verificar que el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV) se hayan introducido correctamente. Asimismo, asegúrate de que tu tarjeta esté activa para compras online y no haya excedido su límite diario. Si el error persiste, te aconsejamos ponerte en contacto con tu entidad bancaria.
