Condiciones generales de venta

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

Titular: NARANJAS DE LA CHINA, S.L.

Domicilio social: C/ Hermosilla, 159, 28028, Madrid

N.I.F.: B84753086

Teléfono: 917628148

Email: correo@naranjasdelachina.com

Registro público: Tomo: 23028, Libro:0, Folio: 17, Sección: 8, Hoja: M-412520

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de NARANJAS DE LA CHINA S.L. (en adelante, “LA EMPRESA” o “NARANJAS DE LA CHINA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento. En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS

La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

• Inicio del proceso de compra: Para realizar la compra tienes que escoger el producto/s que desees y añadirlos a la cesta de la compra. Una vez realizado, tendrás la oportunidad de crear una cuenta de usuario para proseguir con la compra, o bien continuar con la misma sin efectuar registro.
• Formalización del Pedido: Cuando hayas introducido todos los datos de envío y facturación en el formulario de compra o registro, hayas seleccionado el método de envío que deseas y compruebes que los productos añadidos son los correctos, será necesario que leas y y aceptes nuestra “Política de Privacidad”, nuestros “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y las presentes “Condiciones Generales de Venta”, marcando la casilla de Condiciones Generales de Venta. Una vez hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [el “Nº de Pedido”]). Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de aceptación del pedido.

Confirmación de Pedido: En el caso de que LA EMPRESA acepte tu pedido y tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, preparará tu envío para ser entregado o recogido. Antes de que el usuario realice el pago y finalice la compra debe aceptar las Condiciones Generales de Venta.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Tendrás la opción de cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya entrado en fase de confección en el taller ni haya sido expedido. Al tratarse de composiciones artesanales con flores frescas y frutas perecederas preparadas bajo demanda, no se aceptarán cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción de las mismas. En caso de cancelación válida a tiempo, se devolverá todo el dinero abonado por la compra de los productos.

PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

• Precio: Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido, que, en su caso, serán informados y sumados al precio final. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
• Métodos de Pago: LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes: Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard y American Express), PayPal, Bizum, Google Pay y Apple Pay. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar el envío encriptado de los datos.
• Facturación: En caso de desear factura, autorizas expresamente a LA EMPRESA a emitir la factura en soporte electrónico, la misma te será enviada al correo electrónico que nos has indicado. Podrás comunicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel. La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos. Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, regulamos el derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones sectoriales:

• Exclusión de productos perecederos: Atendiendo al artículo 103 del citado Real Decreto 1/2007, la compra de flores, plantas, composiciones florales y cestas de frutas frescas no dará lugar al derecho de desistimiento ni devolución por cambio de opinión, al tratarse de bienes confeccionados bajo demanda que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Igualmente, los encargos especiales o productos claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.
• Productos no perecederos y complementos: Para el resto de artículos ofrecidos en la web que no tengan carácter perecedero (tales como vinos, peluches o soportes), el consumidor sí dispondrá de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales a contar desde la recepción de los mismos. Para ejercerlo, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a correo@naranjasdelachina.com. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, intactos y debidamente protegidos en el tránsito. Los costes directos de la devolución de estos productos correrán por cuenta del cliente.

Plazo de reclamación por incidencias (24 horas): Cualquier reclamación relacionada con tara, defecto de frescura, rotura por transporte o error en los productos perecederos recibidos deberá notificarse estrictamente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. El cliente deberá informar de la incidencia por correo electrónico a correo@naranjasdelachina.com aportando los detalles del pedido y justificante fotográfico. Una vez validada la incidencia, se procederá a la reposición o abono correspondiente. Los gastos de envío derivados de la solución de dicha incidencia correrán por cuenta de NARANJAS DE LA CHINA, siempre y cuando esta se origine por motivos que competen a nuestro estándar de calidad.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección correo@naranjasdelachina.com o llamando al teléfono 917 26 81 48. Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.

COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES:

Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas (correo electrónico). Las notificaciones que envíes a LA EMPRESA deberán realizarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico correo@naranjasdelachina.com. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico.

FUERZA MAYOR

Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una causa de fuerza mayor fuera de vuestro control razonable, incluyendo a efectos meramente enunciativos pero no limitativos: huelgas, cierres patronales, desastres naturales, conmoción civil, ataques terroristas o imposibilidad de uso de transportes de motor o redes de distribución pública o privada. Las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe.

NULIDAD PARCIAL Y CESIÓN

Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor. No podrás transmitir, ceder o transferir tu posición contractual sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo a la normativa de consumo vigente.