Preparamos cada encargo con flores y frutas frescas del día de manera artesanal. Para garantizar que tu regalo llegue en perfectas condiciones, organizamos nuestras entregas de la siguiente manera:
En hospitales, por normativas de seguridad de los centros sanitarios, los repartidores no pueden acceder a zonas restringidas (como UCI o Urgencias) ni dejar paquetes en la recepción. Por eso, es obligatorio que nos indiques el número de habitación y la planta al realizar el pedido para asegurar que la entrega se realice correctamente.
En hoteles, la entrega se realizará siempre en la recepción. Es obligatorio facilitar el nombre y apellidos completos de la persona registrada en el establecimiento.
Si prefieres recoger tu pedido en persona en nuestros puntos físicos de Madrid, contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp para hacer la compra y gestionar la recogida. El coste de esta recogida es gratuito.
Te mantendremos informado en todo momento. Recibirás un correo electrónico cuando tu regalo salga de nuestro taller y otro de confirmación en cuanto se entregue. Además, si nos has facilitado un teléfono móvil, recibirás un SMS de confirmación en el momento de la entrega.
Garantizamos que todos los pedidos se entregan dentro del horario regular de reparto en la fecha seleccionada. Si surgiera cualquier imprevisto técnico o logístico que impidiera la entrega, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo de inmediato para darte una solución.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa, exacta y correcta. En el momento en que el pedido salga de nuestro taller, el transportista activará las opciones de seguimiento para garantizar la entrega.
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, el repartidor intentará ponerse en contacto con él por teléfono para coordinar la entrega. NARANJAS DE LA CHINA no se hará responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega causados por motivos ajenos a nuestro control (como direcciones incompletas, ausencia del destinatario, festivos locales, cortes de calles o huelgas).
Nota importante: Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a nosotros (ausencia, dirección incorrecta, alta hospitalaria previa a la llegada del repartidor, etc.), el cliente deberá abonar nuevamente el importe del transporte para realizar un segundo intento de envío.
Trabajamos con un producto artesanal y perecedero (flores y frutas frescas) preparado exclusivamente para cada pedido. Si por cualquier motivo el destinatario rechaza el paquete y no acepta la entrega, no será posible solicitar el reembolso del dinero ni el reenvío de un nuevo producto.
Sí, pero ten en cuenta que ciertos edificios públicos (como ministerios, juzgados o colegios), así como algunas grandes empresas y centros comerciales, tienen restricciones de seguridad y no se permite el acceso de los repartidores a determinadas zonas.
Te recomendamos verificar previamente con el centro cómo gestionan la recepción de paquetes. NARANJAS DE LA CHINA no asumirá la responsabilidad ni se gestionará reembolsos si la entrega es rechazada o retenida por las normas de seguridad del propio lugar de destino.
Si quieres facilitarnos algún dato complementario que ayude al repartidor (como el nombre de la empresa, si hay conserje, un código de portal o indicaciones para encontrar la casa), puedes escribirlo en el campo “Observaciones” antes de finalizar tu pago.
Al trabajar con flores, plantas y frutas frescas de temporada, NARANJAS DE LA CHINA se reserva el derecho de modificar el contenido, variedades de flor/fruta o recipientes en función de la disponibilidad de stock y la estacionalidad.
Te garantizamos que cualquier cambio se realizará siempre con el fin de asegurar la máxima calidad del producto en ese momento, manteniendo el estilo visual y utilizando elementos de un valor económico igual o superior al seleccionado en el catálogo.
En hospitales, por normativas de seguridad de los centros sanitarios, los repartidores no pueden acceder a zonas restringidas (como UCI o Urgencias) ni dejar paquetes en la recepción. Por eso, es obligatorio que nos indiques el número de habitación y la planta al realizar el pedido para asegurar que la entrega se realice correctamente.
En hoteles, la entrega se realizará siempre en la recepción. Es obligatorio facilitar el nombre y apellidos completos de la persona registrada en el establecimiento.
Si prefieres recoger tu pedido en persona en nuestros puntos físicos de Madrid, contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp para hacer la compra y gestionar la recogida. El coste de esta recogida es gratuito.
Te mantendremos informado en todo momento. Recibirás un correo electrónico cuando tu regalo salga de nuestro taller y otro de confirmación en cuanto se entregue. Además, si nos has facilitado un teléfono móvil, recibirás un SMS de confirmación en el momento de la entrega.
Garantizamos que todos los pedidos se entregan dentro del horario regular de reparto en la fecha seleccionada. Si surgiera cualquier imprevisto técnico o logístico que impidiera la entrega, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo de inmediato para darte una solución.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa, exacta y correcta. En el momento en que el pedido salga de nuestro taller, el transportista activará las opciones de seguimiento para garantizar la entrega.
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, el repartidor intentará ponerse en contacto con él por teléfono para coordinar la entrega. NARANJAS DE LA CHINA no se hará responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega causados por motivos ajenos a nuestro control (como direcciones incompletas, ausencia del destinatario, festivos locales, cortes de calles o huelgas).
Nota importante: Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a nosotros (ausencia, dirección incorrecta, alta hospitalaria previa a la llegada del repartidor, etc.), el cliente deberá abonar nuevamente el importe del transporte para realizar un segundo intento de envío.
Trabajamos con un producto artesanal y perecedero (flores y frutas frescas) preparado exclusivamente para cada pedido. Si por cualquier motivo el destinatario rechaza el paquete y no acepta la entrega, no será posible solicitar el reembolso del dinero ni el reenvío de un nuevo producto.
Sí, pero ten en cuenta que ciertos edificios públicos (como ministerios, juzgados o colegios), así como algunas grandes empresas y centros comerciales, tienen restricciones de seguridad y no se permite el acceso de los repartidores a determinadas zonas.
Te recomendamos verificar previamente con el centro cómo gestionan la recepción de paquetes. NARANJAS DE LA CHINA no asumirá la responsabilidad ni se gestionará reembolsos si la entrega es rechazada o retenida por las normas de seguridad del propio lugar de destino.
Si quieres facilitarnos algún dato complementario que ayude al repartidor (como el nombre de la empresa, si hay conserje, un código de portal o indicaciones para encontrar la casa), puedes escribirlo en el campo “Observaciones” antes de finalizar tu pago.
Al trabajar con flores, plantas y frutas frescas de temporada, NARANJAS DE LA CHINA se reserva el derecho de modificar el contenido, variedades de flor/fruta o recipientes en función de la disponibilidad de stock y la estacionalidad.
Te garantizamos que cualquier cambio se realizará siempre con el fin de asegurar la máxima calidad del producto en ese momento, manteniendo el estilo visual y utilizando elementos de un valor económico igual o superior al seleccionado en el catálogo.
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